مختصر عن الدورة
إذا كنت تطمح لتطوير مهاراتك في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وضمان تقديمها بكفاءة وفق أفضل الممارسات العالمية، فإن شهادة مكتبة البنية التحتية المعلوماتية (AXELOS (ITIL هي خطوتك الأساسية نحو هذا الهدف. تمنحك الشهادة القدرة على فهم إطار عمل إدارة الخدمات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز قدرة المؤسسات على تحقيق أهدافها الاستراتيجية. ومن خلال معهد البحوث والدراسات الاستشارية بجامعة حائل، ستحصل على إعداد منظم يدعم فهمك لمتطلبات الشهادة ويهيئك لاجتياز الاختبار بثقة واحترافية.
تفاصيل الدورة
تعد شهادة ITIL® 4 Foundation (المقدمة من AXELOS) الشهادة المهنية الأكثر شهرة واعتماداً عالمياً في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM). يرتكز البرنامج على تمكين المحترفين من تبني أفضل الممارسات الدولية لتقديم خدمات تقنية عالية الجودة، وضمان مواءمة استراتيجيات تكنولوجيا المعلومات مع أهداف الأعمال والمؤسسات لتحقيق أقصى قيمة مضافة.
أهداف البرنامج التدريبي شهادة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
يهدف برنامج ITIL 4 إلى إحداث تحول جذري في كيفية إدارة العمليات التقنية من خلال:
- فهم نظام القيمة (SVS): استيعاب كيفية عمل مكونات المؤسسة وأنشطتها معاً لخلق القيمة.
- تحسين جودة الخدمة: تقديم ممارسات تضمن تقليل الأخطاء التقنية ورفع كفاءة الدعم الفني.
- المواءمة الاستراتيجية: ضمان أن كل خدمة تقنية يتم تقديمها تخدم احتياجات الأعمال الفعلية.
- التحسين المستمر: غرس ثقافة التطوير الدائم للخدمات لمواكبة التغيرات التكنولوجية السريعة.
مزايا الحصول على شهادة ITIL 4
الانضمام لنخبة الحاصلين على هذه الشهادة يمنحك:
- لغة عالمية موحدة: التحدث بلغة تقنية يفهمها مديرو تكنولوجيا المعلومات في كبرى الشركات العالمية.
- رفع الكفاءة التشغيلية: القدرة على تحديد الثغرات في العمليات التقنية ومعالجتها بفعالية.
- نمو المسار الوظيفي: الحصول على ميزة تنافسية قوية للوصول إلى مناصب قيادية في إدارة العمليات (Operations).
- رضا العملاء: ضمان تقديم خدمات تقنية تتسم بالسرعة والموثوقية والجودة العالية.
الفئة المستهدفة
هذه الشهادة هي الخطوة الأساسية لكل من:
- القيادات التقنية: مديرو ومحللو تكنولوجيا المعلومات الطامحون لتطوير العمليات.
- الدعم الفني: المتخصصون في دعم الخدمات التقنية ومكاتب المساعدة (Help Desk).
- إدارة العمليات: مسؤولو العمليات في مراكز البيانات (Data Centers).
- الطامحون للتطور: كل من يرغب في تعزيز معرفته العميقة بكيفية إدارة الخدمات التقنية باحترافية.
شروط ومتطلبات الحصول على شهادة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
- التقييم: اجتياز امتحان ITIL 4 Foundation الرسمي (المكون من أسئلة اختيار من متعدد).
- المعرفة: لا توجد شروط مسبقة إجبارية، ولكن يفضل الإلمام بأساسيات العمل في بيئات تكنولوجيا المعلومات.
ماهي رسوم شهادة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
للحصول على التدريب الشامل والمادة العلمية المعتمدة بالإضافة إلى فرصة دخول الاختبار الدولي:
- رسوم الحصول على الشهادة: 5,300.00 ريال سعودي (شاملة التدريب والإعداد للاختبار).